1.1) PRIMA DI RICHIEDERE IL RESO:

Con l'obiettivo di ridurre il nostro impatto ambientale, le istruzioni per i resi sono digitali e non cartacee.

Per effettuare il reso (entro i 15 giorni dalla consegna), consigliamo di usare l'imballo originale con cui è arrivato il tuo ordine. Se non puoi usare l'imballo originale, ti preghiamo di riporre l'articolo all'interno del suo packaging e inserire il tutto all'interno di un altro pacco, in modo da non danneggiare la scatola originale del brand. Se dovessimo ricevere resi spediti solo all'interno del packaging del brand, o resi nei quali il packaging del brand non è stato protetto adeguatamente, potremmo non essere in grado di effettuare il rimborso.

2.1) COME EFFETTUARE UN RESO? (ITALIA)

1. Invia un'email a support@idealmoda.it
2. Inserisci il codice del capo da rendere e un riferimento all'ordine
3. Attendi la risposta dal reparto assistenza clienti con le modalità di reso
4. Scegli la modalità di reso che preferisci
5. Se scegli il ritiro da parte nostra a domicilio al costo di 9€ non ti resta che inserire il reso nella sua confezione ed attendere il corriere
6. Se scegli di spedire autonomamente aspetteremo di ricevere il reso per emettere il rimborso

2.2) COME EFFETTUARE UN RESO? (RESTO DEL MONDO)

1. Invia un'email a support@idealmoda.it
2. Inserisci il codice del capo da rendere e un riferimento all'ordine
3. Ricevuto l'ok dall'assistenza clienti puoi spedire il reso

3.1) QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO? (ITALIA)

1. Ricevuto il reso, controlleremo il contenuto ed emetteremo rimborso immediato.
2. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
3. Se hai effettuato il pagamento in contrassegno ti invitiamo ad inserire nella richiesta di reso anche un codice iban con l'intestatario del conto.
4. Nel caso in cui avessi scelto la modalità di reso a domicilio tramite il nostro servizio GLS verrano detratti dal metodo di pagamento i 9€ del servizio ( i quali non dovranno essere dati al corriere).

3.2) QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO? (RESTO DEL MONDO)

1. Appena riceveremo il reso e controllato il contenuto, emetteremo rimborso immediato
2. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.