1.1) PRIMA DI RICHIEDERE IL RESO:
Con l'obiettivo di ridurre il nostro impatto ambientale, le istruzioni per i resi sono digitali e non cartacee.
Per effettuare il reso (entro i 15 giorni dalla consegna), consigliamo di usare l'imballo originale con cui è arrivato il tuo ordine. Se non puoi usare l'imballo originale, ti preghiamo di riporre l'articolo all'interno del suo packaging e inserire il tutto all'interno di un altro pacco, in modo da non danneggiare la scatola originale del brand. Se dovessimo ricevere resi spediti solo all'interno del packaging del brand, o resi nei quali il packaging del brand non è stato protetto adeguatamente, potremmo non essere in grado di effettuare il rimborso.
2.1) COME EFFETTUARE UN RESO? (ITALIA)
- Invia un'email a support@idealmoda.it
- Inserisci il codice del capo da rendere e un riferimento all'ordine
- Attendi la risposta dal reparto assistenza clienti con le modalità di reso
- Scegli la modalità di reso che preferisci
- Se scegli il ritiro da parte nostra a domicilio al costo di 10€ non ti resta che inserire il reso nella sua confezione ed attendere il corriere
- Se scegli il reso con fermo point Poste Italiane ti invieremo tramite email etichetta da apporre sul pacco di reso, il costo è di 8€
- Se scegli di spedire autonomamente aspetteremo di ricevere il reso per emettere il rimborso
2.2) COME EFFETTUARE UN RESO? (GERMANIA, FRANCIA)
- Invia un'email a support@idealmoda.it
- Inserisci il codice del capo da rendere e un riferimento all'ordine
- Attendi la risposta del nostro servizio clienti con l'autorizzazione al reso
- Ti confermeremo che l'etichetta di reso prepagata è già inclusa all'interno del pacco
- Inserisci il prodotto nella confezione originale e applica l'etichetta di reso sulla scatola
- Consegna il pacco presso il punto FedEx più vicino al tuo indirizzo
- Il costo del reso è di €9,90 e sarà detratto dall'importo del rimborso
- Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto presso il nostro magazzino, procederemo al rimborso secondo le modalità previste
2.3) COME EFFETTUARE UN RESO? (RESTO DEL MONDO)
- Invia un'email a support@idealmoda.it
- Inserisci il codice del capo da rendere e un riferimento all'ordine
- Ricevuto l'ok dall'assistenza clienti puoi spedire il reso
3.1) QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO? (ITALIA)
- Ricevuto il reso, controlleremo il contenuto ed emetteremo rimborso immediato.
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
- Nel caso in cui avessi scelto la modalità di reso tramite punto poste verranno detratti dal metodo di pagamento gli 8€ del servizio.
- Nel caso in cui avessi scelto la modalità di reso a domicilio tramite il nostro servizio GLS verrano detratti dal metodo di pagamento i 10€ del servizio ( i quali non dovranno essere dati al corriere).
3.2) QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO? (GERMANIA, FRANCIA)
- Appena riceveremo il reso e controllato il contenuto, emetteremo rimborso immediato
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
- Verranno scalati dal metodo di pagamento il costo di 9,90€ del servizio
3.3) QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO? (RESTO DEL MONDO)
- Appena riceveremo il reso e controllato il contenuto, emetteremo rimborso immediato
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.