Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini effettuati su Ideal Moda vengono spediti tramite i servizi di spedizione disponibili per la destinazione, tra cui GLS, DHL, FedEx e Poste Delivery Business International Plus, che può avvalersi di partner locali come DHL. Gli ordini vengono processati e spediti entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento, dal lunedì al venerdì. Le consegne in Italia avvengono in 1-4 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le spedizioni internazionali, i tempi variano in base alla destinazione e al servizio selezionato. Al momento della spedizione, il cliente riceve un'email di conferma contenente il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna. Le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi sono visibili durante il checkout e variano in base alla destinazione. Per eventuali problemi con l'ordine, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo support@idealmoda.it. Per richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna, accedi al pannello del tuo ordine. In Italia il servizio standard è presso un punto Poste a 8 €; il ritiro a domicilio GLS a 10 € va richiesto espressamente a support@idealmoda.it. I costi sono detratti dal rimborso. Per le condizioni complete consulta Resi & Cambi. Maggiori dettagli sono disponibili sulla pagina Ordini & Spedizioni e Resi & Cambi del nostro sito.
Resi natalizi 2026
Per gli ordini effettuati dal 27 novembre 2026 (Black Friday) al 25 dicembre 2026 inclusi, puoi richiedere il reso dal tuo ordine fino al 5 gennaio 2027 incluso. Se il termine ordinario di 15 giorni dalla consegna scade dopo il 5 gennaio, si applica il termine più favorevole. Restano invariati modalità, costi e condizioni del reso.
Cambio merce in Italia: il primo cambio è gratuito
Per gli ordini consegnati in Italia puoi richiedere un cambio di taglia oppure un cambio con un altro prodotto, in base alla disponibilità. Il primo cambio per ordine è gratuito: non vengono addebitate le spese di restituzione e di spedizione del prodotto sostitutivo organizzate da Ideal Moda. Eventuali differenze di prezzo tra i prodotti vengono comunicate prima della conferma del cambio.
Apri la richiesta dal pannello del tuo ordine, indicando che desideri un cambio e specificando la taglia o il prodotto desiderato. Attendi la conferma di disponibilità e le istruzioni prima di spedire il pacco. Si applicano gli stessi termini e le stesse condizioni di restituzione, inclusa la proroga natalizia. La gratuità riguarda il primo cambio; per eventuali cambi successivi il costo viene comunicato prima della conferma. Se scegli il rimborso invece del cambio, si applicano le tariffe di reso indicate in questa pagina.